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客戶關系
《服務意識與客戶關系維護》
課程摘要：服務意識與客戶關系維護講師：王惠 課 程 綱 要【課程名稱】服務意識與客戶關系維護【課程背景】許多發達國家已經進入服務經濟時代，隨著互聯網時代的發展，中國也正向服務經濟時代邁進，服務經濟的時代特征正在日益凸顯。服務經濟也叫客戶經濟，即“人人都是服務員，行行都是服務業，環環都是服務鏈”。 企業客服人員通過不...
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《政通人和-政商關系與政企合作》
課程摘要：政通人和-政商關系與政企合作【課程背景】企業和政府的關系，就如同魚和水的關系。魚生活在水里，就必須關心水的環境。政商關系是一門實務學問和靈活實踐， 隨著黨的政策、中國經濟現代化的發展不同階段、社會市場法制環境的進步，政策環境、政企關系也會隨之變化。如何做好政府主導的項目？如何構建政府人脈資源？如何理解政府內...
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《客戶關系管理-從銷售到服務的全面秘籍》
課程摘要：客戶關系管理-從銷售到服務的全面秘籍【課程背景】 在日益競爭激烈的商戰中，企業利潤的源泉來自客戶，客戶資源是企業持續發展的根據地。客戶滿意度管理是我們花錢讓客戶投票，客戶忠誠度則是客戶用他們的錢為你投票，客戶關系開發、關系維護與關系管理的方向應該致力于提高客戶忠誠度。然而，很多企業的客戶關系管理卻很粗...
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《無服務 不客戶--服務質量提升與客戶關系維護》
課程摘要：《無服務 不客戶》服務質量提升與客戶關系維護主講老師：張松波【課程背景】隨著我國國民收入的提高，人們生活水平的改善，服務經濟有越來越廣闊的市場前景；在服務經濟時代的背景下，服務決定成敗；服務是利潤的源泉、是企業的靈魂；對客戶服務人員來說，創造優良業績這是大事；讓客戶始終滿意而且帶來潛在客戶，這是難事；但大事...
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中國式客情關系建立和維護
課程摘要：《審時度勢、順勢而為》--中國式客情關系建立和維護課程背景：本課程從宏觀層面分析了影響政府、國企和民企大客戶成交的各個關鍵決策角色，并且以最快的方法識別客戶的決策鏈；同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內心深層次的本源性需求，找到影響關鍵決策人的關鍵要素，并制定針對關鍵要素的攻關策略和方法，讓客戶高層堅定成...
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大數據下的用戶需求挖掘和用戶關系運營
課程摘要：《大數據下的用戶需求挖掘和用戶關系運營》主講：韓迎娣 【課程背景】 現在的社會是一個高速發展的社會，科技發達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時也會釋放出龐大的數據能量，大數據就是這個高科技時代的產物，大數據并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘、應用比數量更為重要。對于...
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客戶開發與客戶關系管理能力提升路徑
課程摘要：一、課程概述培訓對象銷售經理，一線銷售課程名稱《客戶開發與客戶關系管理能力提升路徑》培訓方式講授、小組討論考核方式行動計劃培訓課時6H最佳人數40開發日期2021年10月一、課程簡介在客戶開發與客戶管理的路上，唯一的目標與核心就是：客戶，讀懂客戶，一切才有的可談！要想讀懂客戶，你就不能閉門造車、坐而論道，你...
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盤活與激活的藝術 ---客戶價值管理
課程摘要：《盤活與激活的藝術》---客戶價值管理關家駒【課程背景】消費市場已經進入商品極大豐富的時代。在這樣的市場環境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營銷時期已經過去。企業需要面對當前的市場新環境，打造體系化的客戶關系影響力，由以往主要通過商品去影響顧客，構建商品之上的一套新的價值體系，去有效經營顧客價...
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