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客戶關系
客戶關系管理能力提升方法與技巧
課程摘要： 客戶關系管理能力提升方法與技巧 三個銀行客戶關系管理現實案例分析與啟示 一、銀行客戶關系管理現實作用 1、銀行客戶關系管理基本概念 2、當前銀行客戶關系管理問題 3、銀行客戶關系管理現實作用 二、銀...
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快速消費品行業客戶關系管理特訓營
課程摘要：快速消費品行業客戶關系管理特訓營【培訓目標】充分認識加強客戶關系管理的重要意義掌握快速消費品行業客戶關系的對象（渠道型客戶、消費型客戶）提升渠道型客戶的關系管理和日常業務管理水平提升與消費型客戶的...
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客戶關系管理與忠誠度維護
課程摘要：客戶關系管理與忠誠度維護【課程背景】咱們企業營銷人員是否有如下困惑？雖然從事營銷工作時間不短了，但不知道關系營銷的本質，進入灰色營銷的誤區對大客戶尤其是戰略型大客戶，對大客戶關系維護技巧掌握不足，...
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醫患和諧關系建立與醫患溝通技巧培訓
課程摘要：醫患和諧關系建立與醫患溝通技巧培訓【主講】凌潔冰【授課對象】醫務人員（醫生、科室主任、護士）等【授課時間】兩天（6小時/天）【課程背景】隨著生物心理社會醫學模式的普及和新世紀醫療服務水平的提高，患者...
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《各類金融機構渠道客戶關系管理及資源深挖（金融機構）》
培訓收益：課程收益：
1. 重新認識渠道以及關鍵人。
2. 掌握機構型業務溝通洽談中的要點和障礙突破。
3. 重點鎖定機構型客戶溝通交流的技巧，抓住關鍵進行演練。
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職員內、外部服務意識
課程摘要：第一部分：服務意識綜述一、為什么要有服務意識？1. 內、外部顧客是怎樣流失的？2. 內、外部客戶的類型3. 服務關鍵因素表（顧客最重視什么）？4. 內、外部客戶/顧客服務的等級5. 不良服務惡性循環二、服務及...
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大數據時代客戶關系管理與CRM
課程摘要：第一章 大數據時代下的客戶與客戶關系1、現代企業制度下的客戶新權釋2、客戶關系與4C3、大數據時代的客戶關系管理的發展新趨勢第二章 大數據時代企業營銷中的客戶關系`1、客戶關懷與關聯銷售2、客戶生命周期3、...
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客戶關系管控及客戶服務體系建立
課程摘要：第一講、互聯網下半場中國消費者的轉變一、產品思維1、 產品文化2、產品思維3、品牌思維二、用戶思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機3、VIP思維案例：哥弟女裝三、服務消費行為1、用戶消...
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存量客戶盤活與客戶關系管理
課程摘要：第一部分 存量客戶的分析一、不同休眠客戶的原因分析1、多次不滿的客戶2、跟進不到位的客戶3、不了解銀行的客戶4、有同業競爭的客戶5、無主動需求的客戶二、休眠客戶蘊含無限潛力1、沉默是金2、突破口才是關鍵3...
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